● 材料安全證明 ●
 

註：限「台灣本島非偏鄉」免運費，若您居住於偏鄉或離島地區，請於下單時勾選居住地區，我們幫您負擔部分運費。

● 舊家具回收 ●

我們在此為有需要的消費者協助安排處理可回收的舊家具，目前能提供的服務區域為北部（台北市、新北市、桃園市和新竹），下單後請消費者〈點此填寫表單〉，我們將會依據您填寫的資料做評估並回收家具。
 

● 商品退/換貨程序 ●

1. 請務必保持商品是全新且未經使用（未組裝）之狀態。

2. 來信至走走家具客服信箱 service@gogohome.tw ，告知您的退/換貨需求。

3. 客服人員將儘速與您約定物流公司到府收貨時間。

4. 請備妥需退/換貨之完整商品內容供物流公司收回，完整商品內容包含：

■ 主商品（含商品本體、包裝外箱/盒、內箱/盒原始包材、配件等）

■ 商品保固卡

■ 其他（購買時搭配隨附之工具包、相關贈品、印刷物等等）

備註1. 走走家具回收商品後，經確認符合退/換貨條件後，始進行退款或換貨程序。

備註2. 如非商品瑕疵或是商品已有使用痕跡狀態，恕無法辦理退貨。若退貨商品為使用（組裝）過，本公司將根據退貨狀態與消保法規範，收取 [ 整新費用 ]。
備註3. 若進入退換貨流程，寄出前經雙方確認，且無瑕疵狀況再次發生，僅能換貨乙次。

● 保固保修說明 ●


 

於「兩年保固」之期限內，若商品發生使用問題，請與本公司客服聯繫，將有專業人士鑑定原因，若商品在符合正常使用狀況且符合走走家具商品保固條件，走走家具將提供商品免費維修或以相同或同等級之商品替換。 本保固僅限一般正常使用情況下，以下狀況不適用保固條件。

■ 不適用於使用不當造成之故障或損傷。

■ 不適用於天災或意外事件所造成的毀壞。

■ 不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。

■ 不適用於自行改裝或修補商品而造成的毀損。

■ 不包含耗材，如腳墊、布料等

■ 不適用於不當運送、移動、掉落而造成的損壞。

■ 商品若放置於室外或潮濕等惡劣環境條件下所造成的故障或損傷，不適用於本商品保固。

■ 商品在一般家庭以外場合使用（如：商用營業長時間使用）所造成的故障或損傷，不適用於本商品保固。
■ 商品若一經原購買者轉手販售，可能有自行造成之人為或運送損壞，因此不適用於本商品保固。

■ 商品保固卡內未有品牌鋼印者。

■ 若超過兩年之保固期限，或經鑑定結果為非保固範圍，則可適用於「兩年保修」之服務，惟須依商品損壞之零件另收維修費用與運費。

● 單一零件購買管道 ●

● 偏鄉地區酌收運費 ●