● 清潔方式 ●
● 商品配送須知 ●
● 退貨換貨須知 ●
● 保修保固說明 ●
■ 2023/12/05 起購買訂單享出清優惠價,恕不提供保固保修服務(產品包裝內附的保固卡無效),但仍享有七天鑑賞期的退換貨服務。
■ 2023/12/04 前購買且於繳費期限完成付款之訂單,自商品到貨日開始提供「一年保固」與「一年保修」服務,服務時間至 2025/06/30 止。請參閱下方保固/保修服務條件說明。
■ 限透過走走家具官方經營之平台購買,才享有保修保固服務,請於申請時主動提供購買證明或訂單編號。
■ 一年保固:收到產品的一年內如有任何問題,請盡快聯繫客服,經專業人士鑑定後,若商品屬正常使用導致的損傷,走走家具將提供免費原廠維修或以同等級之商品替換。
■ 保固範圍:
1. 在未經使用及無人為外力破壞之下商品。
2. 商品運送所造成的破損及零件短缺。
■ 非保固範圍:
1. 因人為不當使用、錯誤清潔方式,或自行搬運過程導致的損傷。
2. 因天災、意外事件,或其他不可歸責於本公司的毀壞。
3. 正常損耗(如:刮傷、碰撞、污損等)及耗材(如腳墊、止滑墊、布料、五金零件等)。
4. 商品經轉手販售、自行改裝或組裝錯誤造成的損傷。
5. 商品放置於室外或過度潮濕等惡劣環境所造成的損傷。
6. 天然木紋及木節、實木板材色差、補土或補丁。
■ 若超過一年之保固期限,或經鑑定結果為非保固範圍,走走家具可提供維修服務,須依商品損壞狀況酌收維修費用與來回運費。
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