● 出貨問題 ●

Q18: 請問下單後何時出貨呢?

現貨商品固定每週出貨。若您於每週日晚間23:59前下單與付款完成,最慢隔週五或六會收到貨品。
 

Q19: 是否可以指定到貨的時間或日期呢?

到貨日期可以指定為〈 週一至週五 〉,週六部份區域有配送,請您於下單時特別備註。若需要指定日期請在下單時,請「特別備註|需指定日期O月O日」
到貨時間恕無法事前指定,送貨通常是早上至下午兩點。若希望其他時間配送,請您等司機來電時跟他約定。
重大節慶〈 春節、母親節、端午節、中秋節、聖誕節 〉前後,物流貨量較大,恕無法指定到貨日期。
若在原先有指定日期,而後突遇天災、無法預期之狀況,無法保證到貨時間。將由客服人員與您協調另約配時間或是延後出貨。

 

Q20: 請問我可以先下單,等新家完成後再出貨嗎?

延後出貨服務以 2023 年 12 月為限,若有其他特殊需求請先聯繫客服。

■ 如有延後出貨需求可於訂單備註,首次免費;需「再次延後」者,將酌收倉儲費用 ( 每月 60~120 元/件 )。

Q21: 請問商品如果沒有現貨,我要等多久呢?

快的話大約是一個月,慢則是兩個月。請依照產品頁面上方提供之出貨時間為準。
 

Q22: 如果需要有人協助上樓是可以的嗎?

若有上樓需求請「特別備註|需協助上樓」。
※上樓服務僅能提供於有電梯之公寓 ( 不進門 ),若為無電梯之公寓,僅送至一樓,透天、別墅恕無法提供上樓服務。

 

Q23: 請問是否有回收家具的服務?

■ 居住在新竹以北、基隆以南的消費者,我們在此提供處理可回收的舊家具,下單後〈點此填寫表單〉,我們將會依據您填寫的資料做評估並回收家具。
■ 居住在上述地區以外的地方,我們建議您參考此方法〈大型家具要如何免費回收〉
■ 請先閱讀〈回收相關資訊〉後,再填寫表單。