問與答_{Q & A}

■ 為保障您的權益，開箱時請務必全程錄影，以確保商品送達真實狀態。
■ 如有寄錯、缺件、損傷、瑕疵等狀況，請提供完整錄影檔，請勿進行後製剪輯。
■ 完整錄影檔案需清楚拍攝［未拆箱狀態］、［開箱過程］、［商品及零件狀態］等。
■ 組裝前請務必先檢查產品狀態，如有疑慮請勿組裝，並於收到商品當天起7天猶豫期內連繫客服，逾時恕不受理。

請寄信至客服信箱，聯繫時請提供有問題的部份「兩種角度的照片」，
並提供您的「單號&訂購大名」，並「簡述問題與狀況」。

客服信箱｜service@gogohome.tw

走走家具嚴選歐洲樺木夾板，每件木製家具都有獨一無二的紋理與色澤，以下情形皆為樹木生長的天然樣貌，並不會影響產品的耐用度，請放心使用：

■ 木節、木紋：樹木生長過程中所產生的天然紋理，可能會出現在家具表面或薄片交疊處。
■ 色差：受到陽光照射所影響，向陽面木紋顏色較淺，向陰面木紋顏色則較深。
■ 補土、補丁：加工過程中發現較大的木節時，會採用此木材加工工藝，可能出現於家具內側或背面。

若有不確定的狀況，請先不要組裝，並拍攝照片或影片洽詢走走家具客服，我們會盡快為您解答！

■ 若有退換貨需求，請於收到商品當天起7日猶豫期内來信洽詢。【請注意猶豫期非試用期】
■ 若為產品問題，請先不要組裝，並連同照片或影片一起寄至客服信箱洽詢。
■ 請務必保持商品完整性，若已組裝、已使用或有缺損，將依消基法規定酌收合理費用或拒絕退換貨申請。
■ 回復商品原始狀態包含：
1. 商品本體、完整包裝、五金零件等
2. 工具包、相關贈品、印刷物等
■ 若為無理由或惡意退貨，須支付運費及行政手續費。